Paiement par prélèvement

 

Signature du mandat de prélèvement

Si vous avez signé un mandat de prélèvement à la demande, sur l’espace client vous pouvez :

1ère étape : vous devez vous rendre sur la page d'accueil ou sur la page du compte déficitaire et cliquer sur « Payer votre solde».

Vous n’avez rien à payer et donc le bouton « Payer votre solde » ne sera pas affiché, il n’y a donc rien à faire.

Si vous avez souscrit un mandat de prélèvement automatique alors :

 

1. Signature du mandat de prélèvement

2. Prélèvement à la demande

Si vous avez signé un mandat de prélèvement à la demande, sur l’espace client vous pouvez :

• payer une partie ou la totalité de votre solde

• passer au mode de prélèvement automatique en signant un mandat électronique (et non l’inverse)

• changer vos coordonnées bancaires en signant un nouveau mandat de prélèvement.

2.1 Si votre solde est inférieur à 0 €

1ère étape : vous devez vous rendre sur la page d'accueil ou sur la page du compte déficitaire et cliquer sur « Payer votre solde».

2ème étape : une fenêtre apparaît.

Le montant inscrit par défaut est le cumul des sommes dues et détaillées en dessous.

Toutefois ce montant est modifiable et vous pouvez saisir le montant voulu (tout ou partie du solde), et valider en cliquant sur le bouton Payer.

3ème étape : le prélèvement apparaît sur la page du compte.

2.2 Si votre Solde est supérieur ou égal à 0 €

Vous n’avez rien à payer et donc le bouton « Payer votre solde » ne sera pas affiché, il n’y a donc rien à faire.

3. Fonctionnement du prélèvement automatique

Si vous avez souscrit un mandat de prélèvement automatique alors :

• vous ne verrez pas le bouton « Payer votre solde »

• vous ne pourrez pas changer de mode de prélèvement

• vous pourrez uniquement changer vos coordonnées bancaires en signant un nouveau mandat électronique.